POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del responsable del tratamiento

El presente sitio web (en adelante, el «Sitio») es operado por OSVALDO DEL CARMEN CABELLO DIAZ, RUT 6892850-8, titular de Hospedería 24 Horas (en adelante, «Hospedería 24 Horas» o «nosotros»), con domicilio en Arturo Prat 280, Hualañé, Región del Maule, Chile, teléfono de contacto +56 9 5799 4753.

Hospedería 24 Horas es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este Sitio, en los términos de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de Privacidad regula exclusivamente el tratamiento de los datos personales recolectados a través de este Sitio web: nombre, correo electrónico y mensaje entregados voluntariamente a través del formulario de contacto, y los datos de navegación recolectados mediante cookies.

El registro de huéspedes que la normativa de alojamiento turístico exige al momento del ingreso al establecimiento (Libro de Registro de Pasajeros) se realiza de forma presencial y directa al momento del check-in, y no a través de este Sitio web, por lo que no es objeto de la presente política.

3. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales realizado por Hospedería 24 Horas se rige por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y por el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que garantiza el respeto y protección de la vida privada.

4. Datos personales que recolectamos a través del Sitio

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
  • Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), recolectados mediante cookies

5. Cómo recolectamos estos datos

  • Formulario de «Contáctenos» disponible en el Sitio
  • Navegación en el Sitio, mediante cookies y herramientas de analítica web (Google Analytics)

6. Finalidades del tratamiento

  • Responder consultas sobre disponibilidad, tarifas y reservas de alojamiento
  • Comunicarnos con quienes solicitan información
  • Medir y mejorar el desempeño del Sitio mediante Google Analytics
  • Mostrar publicidad personalizada y de remarketing a través de Google Ads, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento en el banner de cookies

7. Base legal del tratamiento

  • El consentimiento otorgado por el usuario al completar el formulario de contacto
  • El interés legítimo de Hospedería 24 Horas para gestionar y responder consultas comerciales
  • El consentimiento del usuario para el uso de cookies analíticas y de publicidad/remarketing

8. Comunicación de datos a terceros y encargados de tratamiento

Hospedería 24 Horas no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Para el funcionamiento del Sitio, compartimos determinada información con:

  • Google LLC (Google Analytics y Google Ads/Remarketing): estadísticas de navegación y publicidad personalizada, sujeto a consentimiento previo
  • Proveedor de hosting y desarrollo del Sitio (webmanager.cl): alojamiento técnico de la plataforma

9. Transferencias internacionales de datos

Google procesa datos en servidores ubicados fuera de Chile. Esta transferencia se sustenta en el consentimiento del usuario otorgado a través del banner de cookies y en los mecanismos contractuales de protección de datos de Google.

10. Plazo de conservación de los datos

Los datos entregados a través del formulario de contacto se conservan por un máximo de 12 meses desde el último contacto, transcurrido el cual se eliminan, salvo que se haya concretado una reserva o estadía, caso en el cual los antecedentes de contacto podrán conservarse por los plazos adicionales que exija la normativa tributaria o comercial aplicable.

11. Derechos de los titulares de datos (ARSOP)

Todo usuario cuyos datos personales sean tratados por Hospedería 24 Horas a través de este Sitio puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando y con qué finalidad
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando no exista base legal para conservarlos
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones de marketing
  • Portabilidad: solicitar una copia estructurada de sus datos para transferirlos a otro responsable

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a profesor_cabello@yahoo.es, o llamando al +56 9 5799 4753.

12. Medidas de seguridad

Hospedería 24 Horas adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que trata a través del Sitio.

13. Modificaciones a esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio.

14. Reclamos ante la autoridad

Si un titular considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

15. Contacto

  • Teléfono: +56 9 5799 4753
  • Dirección: Arturo Prat 280, Hualañé, Región del Maule
  • Correo: profesor_cabello@yahoo.es